Allgemeine Geschäftsbedingungen & Nutzungsbedingungen

1) Identität des Verkäufers

Das Kleinstunternehmen Maison Mandarine, eingetragen unter der SIREN-Nummer 881 272 678 und der SIRET-Nummer 881 272 678 00015, mit Sitz in 4 Square du Mont Gerbier de Jonc, 78180 Montigny-le-Bretonneux (nachfolgend „Wir“, „Unser“, „Unsere“, das „Unternehmen“ oder „Maison Mandarine“),
und
Jeder volljährigen natürlichen Person, die ausschließlich im Rahmen ihrer persönlichen Bedürfnisse handelt, die die Website www.maisonmandarine.com (nachfolgend die „Website“) konsultiert und/oder einen Kauf bei Maison Mandarine tätigt (nachfolgend „Sie“, „Ihr“, „Ihre“ oder der „Kunde“).

Die AGB gelten für die auf der von Maison Mandarine betriebenen und online gestellten Website verkauften Produkte. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung unterliegt den AGB. Die AGB können Änderungen und Aktualisierungen unterliegen. Die für die Bestellung geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.

Alle diese Informationen sind in französischer Sprache. Der Kunde erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, um sich im Rahmen der vorliegenden AGB zu verpflichten. Bei der Eingabe seiner Daten muss der Kunde auf die Richtigkeit der angegebenen Informationen achten. Maison Mandarine kann nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse verantwortlich gemacht werden.

Kontakt: hello@maisonmandarine.com

2) Produkte

Jedes auf der Website angebotene Schmuckstück wird von einem oder mehreren Fotos und einem beschreibenden Text der verwendeten Edelmetalle und Steine begleitet. Diese Informationen sind indikativ und nicht vertraglich bindend.

Die Beschreibungen und Fotos der auf der Website verkauften Produkte sind so genau und wirklichkeitsgetreu wie möglich. Farben, Abmessungen, Texturen und andere Merkmale können jedoch durch die verwendeten Bildschirme, Einstellungen oder Browser verändert werden. Der Kunde erkennt an, dass die Fotos, Beschreibungen oder Grafiken, die die Produkte begleiten, indikativ sind und der Verkäufer im Falle eines Fehlers, einer Auslassung oder einer Änderung nicht haftbar gemacht werden kann.

Auftragsfertigung & Personalisierung: Die Schmuckstücke von Maison Mandarine werden, sofern nicht anders angegeben, auf Bestellung gefertigt und können nach den Vorgaben des Kunden angefertigt werden (Größenanpassung, Gravur, Anpassung, Personalisierung, Steinauswahl usw.).

Natürliche Variationen: Natursteine können Farb-, Einschlüsse- und Reflexionsvariationen aufweisen. Diese für das Naturmaterial spezifischen Eigenschaften sind fester Bestandteil ihrer Authentizität und stellen keinen Mangel dar.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände verkauft. Maison Mandarine behält sich das Recht vor, die Menge der Produkte zu begrenzen, die bei einem einzigen Kaufvorgang bestellt werden können. Bestellungen dürfen bei einem einzigen Kaufvorgang auf der Website nicht mehr als sechs (6) Produkte umfassen.

3) Bestellmodalitäten

Wenn der Kunde eine Bestellung auf der Website aufgibt, erklärt er, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein. Der Kunde bestätigt, die AGB bei der Bestätigung der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Jede Bestellung zieht eine Zahlungspflicht nach sich. Der Kunde verpflichtet sich, ausschließlich reale, genaue und gültige Informationen zu übermitteln. Der Kunde kann auf seine Daten zugreifen und diese über „Mein Konto“ (falls verfügbar) oder per E-Mail ändern.

Eine Bestellung gilt erst nach Erhalt und Annahme der Zahlung durch Maison Mandarine als bestätigt. Maison Mandarine behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein Streitfall bezüglich einer früheren Bestellung besteht oder bei Verdacht auf Betrug/Verletzung der AGB. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen erstattet.

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit, die eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist verhindert, wird Maison Mandarine den Kunden informieren und einen ähnlichen Artikel vorschlagen. Unabhängig von der Wahl des Kunden kann die ursprüngliche Bestellung innerhalb von 14 Tagen storniert und erstattet werden. Die endgültige oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit kann weder die Haftung von Maison Mandarine begründen noch einen Anspruch auf Entschädigung eröffnen.

4) Preise & Zahlungsmodalitäten

Währung: Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive aller Steuern (MwSt.).

Preisänderungen: Maison Mandarine kann die Preise jederzeit ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarifs berechnet. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Maison Mandarine.

Zahlung: Die Zahlung erfolgt über eine sichere Plattform (z. B. Stripe, Alma, PayPal) oder per Banküberweisung. Die Angabe der Kreditkartennummer gilt als Einzugsermächtigung.

Rechnung: Eine Rechnung wird per E-Mail versandt, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Versand ins Ausland: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gehen Zölle oder lokale Steuern ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Nicht verhandelbare Preise: Die Preise spiegeln die mit Exzellenz und den Materialkursen (Edelmetalle, Steine) verbundenen Kosten wider. Sie sind nicht verhandelbar.

5) Lieferungen

Die bestellten Produkte werden innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen (indikativ) und spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert, es sei denn, es gibt eine spezifische Vereinbarung (Fertigung auf Bestellung, Maßanfertigung, Personalisierung, Werkstattbeschränkungen usw.).

Lieferungen erfolgen in Frankreich und international, insbesondere über Colissimo, FedEx, Chronopost oder spezialisierte Werttransportunternehmen (z.B. Ferrari, Malca-Amit), je nach Art, Wert und Bestimmungsort des Produkts. Lieferkosten können zum fakturierten Preis hinzukommen.

Lieferung gegen Unterschrift: Die Lieferungen erfolgen gegen Unterschrift. Es kann keine Lieferung an die Adresse eines Hotels oder eines Postfachs erfolgen.

Gefahrenübergang: Der Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der physischen Übergabe des Produkts an den Kunden.

Im Falle eines beschädigten Produkts bei der Lieferung muss der Kunde den Zustand des Pakets und des Produkts überprüfen, genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen und gegebenenfalls das Paket ablehnen. Ist diese Überprüfung nicht möglich, muss der Kunde Maison Mandarine so schnell wie möglich mit Fotos informieren.

Jede Adressänderung nach der Registrierung der Bestellung kann zu einer Verzögerung führen. Sendungen mehrerer Produkte können geteilt werden.

6) Widerrufsrecht & Rücksendebedingungen

Grundsatz: Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Ausnahme — Auftragsfertigung / Personalisierung: Gemäß Artikel L.221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Da die Mehrheit der Maison Mandarine Schmuckstücke auf Bestellung gefertigt und/oder angepasst wird (Größenanpassung, Gravur, Einstellung, Personalisierung, Steinauswahl usw.), gelten sie als personalisiert und profitieren nicht vom Widerrufsrecht.

Nur streng standardisierte Produkte, die nicht modifiziert, nicht graviert und nicht maßgefertigt wurden, können gegebenenfalls vom 14-tägigen Widerrufsrecht ab Erhalt profitieren.

Ausübung des Widerrufsrechts: Für ein berechtigtes Produkt muss der Kunde Maison Mandarine seine Entscheidung über das Widerrufsformular (Anhang 1) an hello@maisonmandarine.com mitteilen.

Rücksendung: Die Produkte müssen im Neuzustand, ungetragen, unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Es wird dringend empfohlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Rücksendeadresse:
Maison Mandarine, 4 Square du Mont Gerbier de Jonc, 78180 Montigny-le-Bretonneux.

Rückerstattung: Nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.

Gravierte Schmuckstücke

Jede individuelle Gravur macht das Schmuckstück eindeutig personalisiert. Gravierte Schmuckstücke können weder umgetauscht noch erstattet werden, außer bei Mängeln. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit (Rechtschreibung, Zeichen, Datum) des für die Gravur angegebenen Textes.

7) Garantien, Haftung & Kundendienst

Die angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung. Alle Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Der Kunde hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung, um im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu handeln.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die resultieren aus:

• normalem Verschleiß;
• Unfällen, Stößen, Oxidation, Exposition gegenüber Chemikalien;
• unsachgemäßem Gebrauch oder mangelnder Wartung;
• Eingriffen (z. B. Größenanpassung, Reparatur) durch eine nicht von Maison Mandarine zugelassene Drittwerkstatt.

Maison Mandarine haftet nur für direkt von ihr verursachte Schäden und kann nicht bei höherer Gewalt, Unvereinbarkeit mit der Gesetzgebung eines fremden Landes oder Störungen im Internet verantwortlich gemacht werden.

Kundendienst (SAV)

Maison Mandarine bietet einen Kundendienst an, der je nach technischer Machbarkeit und nach Diagnose Folgendes umfassen kann:

• Größenanpassung (innerhalb der technischen Grenzen des Modells);
• Reinigung / Polieren;
• Reparatur oder Austausch von Steinen unter Vorbehalt einer Begutachtung.

Die Bedingungen, Fristen und eventuellen Kosten des Kundendienstes werden dem Kunden nach der Diagnose mitgeteilt. Jeder Eingriff durch einen nicht zugelassenen Dritten kann zum Erlöschen der Garantie führen.

8) Reklamationen

Nicht-Erhalt: Im Falle des Nicht-Erhaltes kann der Kunde eine Reklamation an hello@maisonmandarine.com senden. Nach Untersuchung durch den Spediteur kann je nach Fall eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung angeboten werden.

Mangelhaftigkeit: Im Falle eines Mangels muss der Kunde Maison Mandarine per E-Mail mit Fotos darüber informieren. Bestätigt die Qualitätskontrolle einen Herstellungsfehler, wird das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet, falls eine Reparatur unmöglich ist, gemäß den gesetzlichen Garantien.

9) Schutz persönlicher Daten

Die persönlichen Informationen sind für die Bearbeitung von Bestellungen und die Rechnungsstellung unerlässlich. Maison Mandarine verpflichtet sich, vertrauliche Informationen ihrer Kunden nicht an Dritte weiterzugeben, außer an Dienstleister, die zur Ausführung der Bestellung erforderlich sind (Zahlung, Lieferung, Kundendienst).

Gemäß den geltenden Vorschriften (DSGVO und Datenschutzgesetz) hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung und Löschung seiner Daten, indem er sich an hello@maisonmandarine.com oder per Post an den Firmensitz wendet.

10) Geistiges Eigentum

Der Kunde erkennt an, dass die Maison Mandarine Produkte und die Kennzeichen (Marken, Bilder, Fotografien, Designs, Verpackungen, Website-Inhalte) ausschließliches Eigentum von Maison Mandarine sind. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung ist strengstens untersagt.

11) Höhere Gewalt

Maison Mandarine ist von ihren vertraglichen Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt befreit, wie sie in der französischen Rechtsprechung definiert ist (Streiks, Transportblockaden, Krieg, Terrorismus, Gesundheitskrisen, schwere Unwetter usw.).

12) Anwendbares Recht, Mediation & Streitigkeiten

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Kunde den Kundendienst unter hello@maisonmandarine.com kontaktieren.

Mediation: Im Falle des Scheiterns der Reklamation kann der Verbraucher gemäß den Artikeln L612-1 und folgende des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Website: www.cm2c.net

Mangels gütlicher Einigung oder Mediation wird der Rechtsstreit den zuständigen Gerichten gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts unterbreitet.

13) Allgemeine Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Tatsache, dass Maison Mandarine eine Verletzung einer der Verpflichtungen aus den AGB durch den Kunden nicht geltend macht, darf nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer solchen Verletzung ausgelegt werden.

14) Cookies

Die Website verwendet Cookies, um deren Funktion zu gewährleisten, Statistiken zu erstellen, die Anzeige anzupassen und den Warenkorb zu verwalten. Der Kunde kann Cookies über die Einstellungen seines Browsers deaktivieren, was jedoch die Navigation und bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen kann.

Anhang 1 — Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, für berechtigte Produkte: nicht personalisiert, nicht graviert, nicht maßgefertigt.)