Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont Maison Mandarine collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.maisonmandarine.com et effectuez des achats.
Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est :
Maison Mandarine
4 Square du Mont Gerbier de Jonc
78180 Montigny-le-Bretonneux, France
Email : hello@maisonmandarine.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de facturation
- Historique de commandes
- Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies)
Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités exclusivement via des prestataires sécurisés.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
- Le traitement, la gestion et le suivi de vos commandes
- L’expédition et la livraison de vos créations
- La gestion du service client et du service après-vente
- L’émission des factures et le respect des obligations légales
- La prévention de la fraude
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
- L’envoi de communications commerciales (si vous y avez consenti)
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat (gestion des commandes)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de nos services :
- Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Alma, PayPal)
- Transporteurs (Colissimo, FedEx, Chronopost, transporteurs spécialisés)
- Hébergeur de la boutique en ligne (Shopify)
- Prestataires techniques (maintenance, emailing)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires (notamment Shopify ou Stripe) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
- Données clients : 3 ans après le dernier contact à des fins commerciales
- Cookies : 13 mois maximum
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Maison Mandarine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : hello@maisonmandarine.com
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. NEWSLETTER
L’envoi de communications commerciales est soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
11. COOKIES
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies d’analyse ou marketing soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Maison Mandarine se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.