Retour gratuit sous 30 jours
Choisir un bijou précieux doit être un moment serein
L’achat d’un bijou est un engagement. Chez Maison Mandarine, nous faisons tout pour que votre décision soit réfléchie, accompagnée et parfaitement éclairée.
Pour les modèles disponibles immédiatement en stock, strictement standards et non modifiés, nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou sous 30 jours après réception.
Produits éligibles au retour
- Modèles standards disponibles immédiatement
- Bijoux non portés et en parfait état
- Non gravés
- Non mis à taille
- Non personnalisés
- Retournés dans leur écrin d’origine avec facture
Produits non éligibles
Conformément à nos Conditions Générales de Vente et à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
En conséquence, ne peuvent faire l’objet d’un retour :
- Les créations sur-mesure
- Les modèles semi-mesure
- Les bijoux gravés
- Les pièces mises à taille ou ajustées
- Toute création personnalisée (choix de pierre, modification, adaptation spécifique)
Un accompagnement avant votre commande
La majorité de nos bijoux étant fabriqués à la commande, nous vous accompagnons en amont pour éviter toute incertitude :
- Conseil personnalisé sur la taille
- Validation des pierres et proportions
- Photos ou vidéos complémentaires sur demande
- Rendez-vous téléphonique ou en visio
Notre objectif est simple : que votre bijou soit parfaitement juste dès le premier instant.
Remise à taille offerte
Pour les bagues, la première remise à taille est offerte dans les 12 mois suivant l’achat (hors transformations majeures).
Gratuité du retour
Pour les produits éligibles retournés depuis la France métropolitaine ou l’Union européenne, les frais de retour sont pris en charge par Maison Mandarine.
Une étiquette sécurisée avec suivi et assurance vous est transmise.
Procédure
- Contactez-nous à hello@maisonmandarine.com
- Nous vérifions l’éligibilité du produit
- Nous vous transmettons les instructions sécurisées
Remboursement
Après réception et contrôle du bijou, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Notre engagement
Chaque création Maison Mandarine est façonnée à la main en or 18 carats recyclé dans notre atelier parisien.
Notre politique de retour reflète la nature précieuse et artisanale de nos bijoux : offrir sérénité lorsqu’elle est possible, préserver l’unicité lorsqu’elle est essentielle.
En cas de question ou de situation particulière, notre équipe étudie chaque demande avec attention.
Découvrir nos bagues
Maison Mandarine propose une collection de bagues de fiançailles façonnées à la main en or 18 carats recyclé dans notre atelier parisien. Chaque création peut être adaptée selon vos préférences de pierre, de métal ou de proportions.
Vous pouvez également découvrir nos modèles de bagues de fiançailles diamant ainsi que nos bagues de fiançailles pierres de couleur, pensées pour celles et ceux qui recherchent une bague singulière et lumineuse.
Rendez-vous au showroom
Pour découvrir notre collection et créer ensemble le bijou qui correspond à votre histoire.