Lebenslange Garantie & Reparaturen

Eine lebenslange Garantie

Für jede Bestellung erhalten Sie eine lebenslange Garantie gegen Material- oder Herstellungsfehler.
Jedes Maison Mandarine Schmuckstück wird in unserem Schmuckatelier in Paris nach den Standards unseres Juwelierhandwerks aus recyceltem 18 Karat Gold oder Platin handgefertigt.

Trotz größter Sorgfalt bei jeder Kreation und unseren Qualitätskontrollen, sollte dennoch ein anfänglicher Mangel an Ihrem Schmuckstück auftreten, wird unser Atelier dieses prüfen, um die Ursache zu ermitteln. Wenn dieser Mangel auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernimmt Maison Mandarine die Reparatur oder Instandsetzung des Schmuckstücks sowie die Rücksendekosten.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die auf die Herstellung des Schmuckstücks zurückzuführen sind. Sie gilt nicht bei normalem Verschleiß, Stößen, Verformungen, Änderungen oder Eingriffen, die von einem anderen Atelier als Maison Mandarine vorgenommen wurden.

Was die Garantie nicht abdeckt

Ein Schmuckstück entwickelt sich naturgemäß mit der Zeit und dem Gebrauch. Bestimmte Situationen stellen keinen Herstellungsfehler dar.

• Normaler Metallverschleiß (Mikrokratzer, natürliche Patina, Entpolieren)
• Stöße, Verformungen, Hängenbleiben oder Einschläge
• Verlust oder Bruch eines Steins infolge eines Stoßes oder Verschleißes
• Kontakt mit Chemikalien (Schwimmbad, Haushaltsreiniger, aggressive Kosmetika)
• Verlust, Diebstahl oder Verschwinden des Schmuckstücks
• Jeder Eingriff, der von einem anderen Atelier als Maison Mandarine vorgenommen wurde

Um die Unversehrtheit und Sicherheit Ihres Schmuckstücks zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, alle Eingriffe Maison Mandarine anzuvertrauen.

Reparaturen und Instandsetzung

Wenn Ihr Schmuckstück eine Reparatur benötigt, die nicht unter die Garantie fällt (Stoß, Verschleiß, Hängenbleiben, Nachrhodinierung), kann unser Atelier eingreifen, sofern dies technisch möglich ist. Für eine Größenanpassung besuchen Sie unsere Seite kostenlose Größenanpassung.

• Reparatur oder Verstärkung der Fassung
• Ersatz eines Steins
• Neugestaltung eines Rings
• Polieren oder Nachpolieren des Schmuckstücks
• Nachrhodinierung von Weißgold
• Komplette Instandsetzung

Jeder Eingriff wird von unserem Atelier diagnostiziert und anschließend ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt, der vor jeder Reparatur Ihrer Zustimmung bedarf.

So gehen Sie vor

1. Kontaktieren Sie uns unter hello@maisonmandarine.com
2. Wir geben Ihnen Anweisungen für den sicheren Versand oder die Abgabe im Showroom, unter den gleichen Bedingungen wie unsere sichere und versicherte Lieferung
3. Unser Atelier erstellt nach Erhalt des Schmuckstücks eine Diagnose
4. Wir bestätigen die Garantieübernahme oder senden einen Kostenvoranschlag
5. Nach Bestätigung wird die Reparatur durchgeführt und das Schmuckstück an Sie zurückgesandt

Ungefähre Fristen: je nach Art des Eingriffs, im Allgemeinen zwischen 2 und 6 Wochen.

Transparenz und Unterstützung

Wenn Ihr Schmuckstück einen Stoß oder Unfall (Hängenbleiben, Aufprall) erlitten hat, bitten wir Sie, uns dies einfach mitzuteilen. Diese Transparenz ermöglicht es unserem Atelier, eine genaue Diagnose zu stellen und Ihnen die am besten geeignete Lösung zum Schutz Ihres Schmuckstücks anzubieten.

Pflegetipps

• Nehmen Sie Ihren Ring bei sportlichen oder handwerklichen Aktivitäten ab
• Vermeiden Sie den Kontakt mit chemischen oder abrasiven Produkten
• Lassen Sie die Fassung Ihrer Steine regelmäßig überprüfen

Regelmäßige Pflege erhält die Schönheit und Sicherheit Ihres Schmuckstücks dauerhaft.

Versicherung

Für wertvolle Schmuckstücke kann es sinnvoll sein, eine persönliche Versicherung abzuschließen, um Verlust, Diebstahl oder größere Schäden abzudecken.

Entdecken Sie unsere Ringe

Maison Mandarine bietet eine Kollektion von handgefertigten Verlobungsringen aus recyceltem 18 Karat Gold in unserem Pariser Atelier. Jede Kreation kann an Ihre Stein-, Metall- oder Proportionenpräferenzen angepasst werden.

Entdecken Sie auch unsere Modelle von Diamant-Verlobungsringen sowie unsere Verlobungsringe mit Farbsteinen, entworfen für alle, die einen einzigartigen und strahlenden Ring suchen.